Villkor & Betalinformation

Köpvillkor för Cykelcenter.eu
Gäller från 2024-11-21

Dessa köpvillkor gäller för konsumenters köp av fysiska varor på Cykelcenter.eu. Webbplatsen drivs av:

Cykelcenter Södertälje AB
Organisationsnummer: 559284-6132
Adress: Gröna gatan 1, 151 32 Södertälje
Telefon: 08-550 323 49
E-post: info@cykelcenter.eu

1. Beställningsvillkor

När du gör en beställning på vår webbplats är det inte ett juridiskt bindande avtal. Vi förbehåller oss rätten att avbryta beställningen vid exempelvis tryckfel, tekniska problem eller leveranssvårigheter. Avtalet blir bindande först när vi skickar varan från vårt lager och du får en orderbekräftelse.
Efter beställning skickas automatiskt ett e-postmeddelande som bekräftar att vi mottagit din order. Detta är dock inte en bindande bekräftelse. Betalningen reserveras vid godkännande, men dras först när varorna skickas.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.
Betalning via Klarna Checkout:
• Betala direkt (kort eller banköverföring)
• Betala senare (faktura)
• Dela upp (6, 12, 24, 36 månader eller flexibel plan)
Betalning i butik:
Du kan betala med kontanter, Visa, Mastercard, American Express, Swish eller delbetalning via Resurs Bank.

3. Leverans

Vi levererar till adresser i hela Sverige. Varor i lager skickas inom 1–3 arbetsdagar, med normal leveranstid 1–4 arbetsdagar. Du får ett spårningsnummer vid leverans.
Leveransalternativ:
• DHL
• Hämtning i vår butik på Gröna gatan 1, Södertälje
Fraktkostnaden varierar beroende på varans storlek. Vid hämtning i butik tillkommer ingen fraktkostnad.

4. Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange skäl. Ångerfristen räknas från det datum du mottagit varan (eller sista vara vid delleverans).
Meddela oss inom 14 dagar via e-post (info@cykelcenter.eu) eller telefon (08-550 323 49). Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär.
Varan ska returneras inom 14 dagar efter att du meddelat oss. Du står för returkostnaden.

5. Retur och återbetalning

Varan ska returneras i originalförpackning och i samma skick som vid mottagandet. Du ansvarar för varan tills den kommit tillbaka till oss – spara därför kvitto och spårningsnummer.
Vi tar endast emot företagspaket. Paket som skickas till ombud hämtas ej ut.
Vid godkänd retur återbetalar vi beloppet inom 14 dagar efter att vi mottagit varan. Återbetalning sker via Klarna. Fraktkostnad återbetalas inte, då den anses förbrukad.
Behöver du hjälp? Kontakta oss – vi erbjuder returfraktsedel mot en kostnad.

6. Outlöst försändelse

DHL förvarar paket i 7 dagar hos ombud. Under denna tid får du tre aviseringar. Om paketet inte hämtas ut returneras det till oss.
Du debiteras returfrakten (samma belopp som vid beställning) samt en administrationsavgift på 100 kr.

7. Reklamation

Om varan är defekt enligt Köplagen har du rätt att reklamera inom 3 år från leveransdatum. Reklamationen ska ske inom skälig tid från det att felet upptäckts.
Kontakta oss via info@cykelcenter.eu eller 08-550 323 49.
Vid godkänd reklamation ersätter vi dina skäliga fraktkostnader.

8. Öppet köp

Vi erbjuder öppet köp i 30 dagar för varor som köps direkt i vår fysiska butik. Gäller ej cyklar eller specialbeställda produkter.

9. Personuppgifter och integritet

Vi värnar om din personliga integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Vilka uppgifter vi samlar in

När du handlar hos oss eller kontaktar oss samlar vi in personuppgifter såsom:

• Namn

• Adress

• Telefonnummer

• E-postadress

• Betalningsinformation

• Orderhistorik

Hur vi använder uppgifterna

Vi behandlar dina uppgifter för att:

• Hantera din beställning och leverans

• Kommunicera med dig om din order

• Skicka kvitto och faktura

• Fullgöra våra rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföring)

• Erbjuda kundservice och hantera returer eller reklamationer

Lagring och delning

Vi sparar dina uppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla ändamålet, eller så länge som krävs enligt lag. Vi delar inte dina uppgifter med tredje part för marknadsföring. Uppgifterna delas endast med betaltjänster (t.ex. Klarna), fraktbolag (t.ex. DHL) och vår bokföringspartner – och bara i den mån det behövs för att kunna fullfölja våra tjänster.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära information om vilka uppgifter vi har om dig

• Få felaktiga uppgifter rättade

• Få dina uppgifter raderade (med vissa undantag, t.ex. bokföringslagen)

• Invända mot viss behandling

• Begära överföring av dina uppgifter (dataportabilitet)

Kontakta oss via info@cykelcenter.eu om du vill utöva någon av dessa rättigheter.

Cookies

Vi använder cookies för att förbättra funktion och användarupplevelse i webbutiken. Mer information finns under punkt 12.

10. Övriga villkor

Vi reserverar oss för tryckfel, prisändringar, slutförsäljning och oförutsedda händelser (force majeure).

11. Konsumentskydd

Dessa villkor reglerar avtalet mellan dig som konsument och Cykelcenter Södertälje AB. Vi tillämpar:
• Konsumentköplagen (SFS 1990:932)
• Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59)
• Personuppgiftslagen (SFS 1998:204)

12. Om cookies

Vi använder cookies för att förbättra funktionaliteten i vår butik. Ingen personlig information samlas in – cookies används för att hålla reda på varukorg och inställningar. Webbplatsen fungerar inte korrekt om cookies är inaktiverade.
Vad är en cookie?
En cookie är en liten textfil som lagras på din enhet och som innehåller information som hjälper webbplatsen att känna igen dig. Den kan inte innehålla virus eller påverka din dator negativt.
Hur aktiverar jag cookies?
Det beror på din webbläsare. Leta efter "Inställningar" eller "Säkerhetsinställningar" i din webbläsarmeny.

13. Om webbplatsen

Webbplatsen följer W3C:s riktlinjer. HTML5 används för struktur och CSS för design. Vi använder Javascript för att underlätta användarupplevelsen. Sidan kan se annorlunda ut i äldre webbläsare.
Rekommenderade webbläsare:
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari
Skärmupplösning:
Webbplatsen är byggd med responsiv design och fungerar bra på dator, surfplatta och mobil.