Gäller webbköp hos Cykelcenter Södertälje AB. Uppdaterade 29 september 2026. Lagstadgade konsumenträttigheter gäller alltid. Villkoren vid ditt köp gäller för den beställningen.
Cykelcenter Södertälje AB, organisationsnummer 559284-6132
Gröna gatan 1, 151 32 Södertälje
info@cykelcenter.eu · 08-550 323 49
Ångra ditt köp – öppna ångerformuläret
1. Beställning och avtal
Kontrollera varor, antal, kontaktuppgifter, leveransadress och totalsumma innan du bekräftar beställningen med betalningsskyldighet. Vi skickar en bekräftelse via e-post. Kontakta oss snarast om uppgifterna är fel eller om bekräftelsen uteblir. Spara bekräftelsen och dessa villkor.
Vid ett uppenbart fel, exempelvis ett pris som du insåg eller borde ha insett var fel, kontaktar vi dig. Vi ändrar inte en accepterad beställning eller dess pris utan ditt godkännande. Om en vara inte kan levereras informerar vi dig och hanterar eventuell återbetalning. Dina rättigheter vid fel och dröjsmål begränsas inte av våra reservationer.
2. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Frakt och eventuella andra avgifter visas före köp. I webbshoppen betalar du genom Klarna. Tillgängliga alternativ, villkor, eventuell kreditprövning, ränta och avgifter framgår i kassan innan du väljer och bekräftar betalningen. Vilka alternativ som erbjuds kan variera. Betalningsinformation och förfallodag framgår av Klarnas bekräftelse. Kontakta Klarna vid frågor om fakturan och meddela även oss vid retur eller reklamation.
I vår fysiska butik kan du betala med kontanter, Visa, Mastercard, American Express, Swish samt finansiering genom Resurs Bank enligt de villkor som lämnas vid köpet. Samma varupriser gäller online och i butik.
3. Leverans och frakt
Vi levererar inom Sverige med DHL Service Point (ombud). Alla vanliga paket skickas till ombud; hemleverans erbjuds inte för dessa paket. Om en hel cykel erbjuds med hemleverans anges det särskilt vid köpet och villkoren i avsnitt 7 gäller. Lagervaror skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar. Transporten tar normalt ytterligare 1–4 arbetsdagar; leveranstiden kan variera med destination och transporttjänst. Vi informerar dig om en känd försening. Kontakta oss om din leverans uteblir. Du behåller dina lagstadgade rättigheter vid dröjsmål. Risken för varan ligger normalt på oss tills du tagit emot den.
Webborder skickas med frakt; Hämta i butik erbjuds inte som leveransalternativ. Du är välkommen att handla direkt i butiken.
Aktuell kampanj: fri standardfrakt från 750 kr i varuvärde efter rabatter. Fraktbeloppet för din beställning visas i kassan före köp. Fraktpriserna vid beställning är rabatterade eller subventionerade och motsvarar inte nödvändigtvis transportens fulla kostnad. Returfrakt kan därför kosta mer än frakten som du betalade vid köpet.
När hela köpet ångras enligt lag återbetalas kostnaden för standardleveransen. Detta gäller även när transporten redan har utförts. Merkostnad för ett dyrare leveransalternativ som du valt återbetalas inte vid ånger. Om du behåller delar av beställningen återbetalas normalt inte en leveransavgift som skulle ha varit densamma för varorna du behåller. Ingen extra ursprunglig fraktavgift läggs på i efterhand enbart för att en retur gör att ordervärdet understiger gränsen för fri frakt.
4. Ångerrätt vid webbköp
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt. Fristen räknas från dagen efter att du eller någon du utsett, annan än transportören, tagit emot varan. Om varor i en beställning levereras separat räknas fristen från mottagandet av den sista varan.
Meddela tydligt att du vill ångra köpet inom ångerfristen. Använd Ångra ditt köp, mejla info@cykelcenter.eu, ring 08-550 323 49 eller skriv till vår adress ovan. Du behöver inte ange någon anledning. Ange gärna namn, ordernummer och vilka varor du vill ångra så att vi kan identifiera köpet. Via ångerfunktionen får du automatiskt ett mottagningsbevis via e-post med tidpunkten för mottagandet, och du kan ladda ner beviset direkt. Mottagningsbeviset bekräftar meddelandet, inte att en återbetalning redan har godkänts.
Du kan också använda standardblanketten längst ned. Det är frivilligt att använda en särskild blankett eller funktion; ett annat tydligt ångermeddelande går också bra.
Lagstadgade undantag kan gälla exempelvis en vara som tillverkats enligt dina anvisningar eller fått tydlig personlig prägel. Att vi beställer hem en vanlig standardvara till dig är inte i sig ett undantag. Om ett undantag är tillämpligt ska du få tydlig information före köp.
5. Retur, returfrakt och återbetalning
Skicka eller lämna tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Returadress: Cykelcenter Södertälje AB, Gröna gatan 1, 151 32 Södertälje. Packa varan omsorgsfullt och spara inlämningskvittot. Originalförpackningen får gärna användas, men är inte ett generellt krav för ångerrätt. Du får undersöka varans egenskaper och funktion. Vid mer omfattande hantering än nödvändigt kan vi göra avdrag för den faktiska värdeminskningen enligt lag.
Vid ångerrätt betalar du den direkta returfrakten om vi informerat dig om detta före köpet. Du väljer själv ett säkert retursätt. Du kan kontakta oss för en returfraktsedel till självkostnadspris. Priset beror bland annat på vikt, mått, destination och transporttjänst och kan vara högre än den rabatterade leveransfrakten vid beställningen. Vi meddelar priset innan du godkänner fraktsedeln. Om du väljer vår fraktsedel och godkänner det drar vi den överenskomna kostnaden från återbetalningen. Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändig returfrakt.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar från att vi tog emot ditt ångermeddelande. Vid varuköp får vi avvakta tills vi tagit emot varan eller du visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Vi återbetalar med samma betalningssätt, om du inte uttryckligen godkänt annat, utan avgift för återbetalningen. Återbetalningen omfattar vad lagen föreskriver, inklusive standardleverans vid ånger av hela köpet, med eventuella tillåtna och redovisade avdrag.
6. DHL-ombud och paket som inte hämtas
Våra vanliga paket levereras till DHL Service Point (ombud). Följ DHL:s avisering och sista hämtdag. Hämta normalt paketet inom 7 kalenderdagar efter första aviseringen. Ett paket som inte hämtas går tillbaka till oss. Att låta paketet gå tillbaka är inte i sig ett ångermeddelande. Kontakta oss om du behöver hjälp eller vill ångra köpet.
DHL tar betalt av oss för returtransport och ej uthämtad sändning. DHL:s publicerade listpris för den senare avgiften motsvarar 90 kr inklusive moms; returfrakten tillkommer. Det är inte ett fast totalpris för en retur. Vårt avtal med DHL kan ge andra kostnader och listpriset debiteras inte automatiskt dig.
Om paketet inte hämtas på grund av omständigheter du ansvarar för, kan vi begära ersättning för skäliga, faktiska och styrkta merkostnader i den utsträckning lagen medger. Vi specificerar kostnaderna och begränsar dem så långt det är skäligt. Kostnader som beror på fel eller försening hos oss eller DHL belastar inte dig. Samma kostnad debiteras inte två gånger. Dina lagstadgade rättigheter vid ånger, reklamation och dröjsmål gäller alltid.
Informationen om terminalhyra i avsnitt 7 gäller endast eventuell cykeltransport med hemleverans, inte våra vanliga paket till ombud.
7. Särskilda villkor om cyklar erbjuds med hemleverans
Detta avsnitt gäller endast om en hel cykel uttryckligen erbjuds för köp med hemleverans. Det innebär inte att hemleverans kan väljas för våra vanliga paket. Om vi erbjuder cykelleverans sker den med DHL. Tillämplig transporttjänst, leveransvillkor och uppskattad returkostnad framgår före det enskilda köpet.
Retur av en hel cykel
Retur av en hel cykel kan kosta upp till 2 500 kr inklusive moms, beroende på ort, kartongens storlek och transporttjänst. Det är en uppskattning av kostnaden, inte en fast returavgift. Kontakta oss om du vill ha hjälp med en fraktsedel till självkostnadspris. Du får priset innan du godkänner beställningen av returfrakten.
DHL Home Delivery – hemleverans
Aviseringen visar planerad leveranstid och eventuella val. Om du inte gör ett aktivt val sker leverans enligt DHL:s planering. Följ en eventuell uppmaning att boka eller ändra tid. Vid leveranshinder kan godset återgå till terminal och ny utkörning eller retur bli aktuell.
Om sändningen ligger kvar på terminal efter avisering kan DHL ta ut terminalhyra från och med den fjärde arbetsdagen efter aviseringen, per sändning och arbetsdag. DHL:s publicerade listpriser, omräknade inklusive 25 procent moms, är:
- 1–25 kg fraktdragande vikt: 96,25 kr per arbetsdag.
- 26–500 kg fraktdragande vikt: 223,75 kr per arbetsdag.
- 501–2 500 kg fraktdragande vikt: 593,75 kr per arbetsdag.
Fraktdragande vikt beräknas utifrån både vikt och utrymmesbehov. Ett stort men lätt paket kan därför tillhöra en högre viktklass. Tabellen gäller Home Delivery och är ingen daglig avgift för paket hos ombud.
Eventuella merkostnader vid cykelleverans
Om en cykelleverans inte kan genomföras på grund av omständigheter du ansvarar för, kan vi begära ersättning för skäliga, faktiska och styrkta merkostnader i den utsträckning lagen medger. Det kan gälla returtransport, ny utkörning eller terminalhyra. För terminalhyra ska tillämpligt pris, när hyran börjar räknas och eventuell bokningsfrist ha meddelats tydligt före köpet. Ett högre pris som inte har meddelats före köpet läggs inte på i efterhand enbart med hänvisning till DHL:s prislista.
Vi specificerar kostnaderna och begränsar dem så långt det är skäligt. Kostnader som beror på fel eller försening hos oss eller DHL belastar inte dig. En tillåten merkostnad kan kvarstå även om cykeln returneras, men samma kostnad debiteras inte två gånger. Din lagstadgade rätt till återbetalning av standardfrakt vid ånger av hela köpet, liksom dina rättigheter vid reklamation och dröjsmål, gäller alltid.
Listpriserna för DHL i avsnitt 6 och 7 är kontrollerade den 29 september 2026 mot DHL:s publicerade prislista och uppdragsvillkor. Vårt avtal med DHL kan ge andra kostnader. Listpriserna debiteras inte automatiskt dig. Prisuppgifterna för terminalhyra gäller tjänsten DHL Home Delivery.
8. Fel på varan och reklamation
Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260). Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt ett fel; inom två månader är alltid i rätt tid. Fel som visar sig under de första två åren antas normalt ha funnits vid leveransen, om vi inte visar annat eller presumtionen är oförenlig med varans eller felets art.
Mejla info@cykelcenter.eu eller använd vårt kontaktformulär. Beskriv felet och identifiera köpet, gärna med ordernummer och bilder om det underlättar. Kvitto är inte det enda sättet att visa ett köp. Vi hjälper dig med fortsatt hantering och eventuell retur. Vid fel som vi ansvarar för sker avhjälpande eller omleverans utan kostnad, inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet. När lagens förutsättningar är uppfyllda kan prisavdrag, hävning och ersättning för skada bli aktuellt. En garanti begränsar inte reklamationsrätten.
9. Öppet köp i fysisk butik
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp för köp i fysisk butik, med undantag för cyklar och specialbeställningar. Det är en frivillig förmån som är separat från ångerrätten vid webbköp. Ta med varan och underlag som visar köpet. Reklamationsrätten gäller även när öppet köp inte erbjuds.
10. Frågor och tvist
Kontakta oss först så försöker vi lösa frågan tillsammans. Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm. ARN prövar tvister som uppfyller nämndens villkor, tidsfrister och värdegränser. Du kan också få vägledning hos Konsumentverket eller din kommun. Tvist kan även prövas i domstol. Tvingande konsumentskydd gäller oavsett vad som anges i dessa villkor.
11. Personuppgifter och kakor
Information om hur vi behandlar personuppgifter, vilka tjänster vi använder och hur du väljer kakor finns på Integritet och kakor. Samtycke till statistik eller marknadsföringskakor är frivilligt och krävs inte för att handla.
Standardblankett för ångerrätt
Fyll i och skicka denna endast om du vill frånträda avtalet. Du kan kopiera texten till ett mejl eller skriva ut den.
Till: Cykelcenter Södertälje AB, Gröna gatan 1, 151 32 Södertälje, info@cykelcenter.eu.
Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal avseende följande varor/tjänster:
________________________________________________
Beställdes den / mottogs den: ________________________
Konsumentens/konsumenternas namn: ___________________
Konsumentens/konsumenternas adress: __________________
________________________________________________
Underskrift (endast om blanketten skickas på papper): __________
Datum: __________________
Stryk det som inte gäller. Ordernummer kan anges för att underlätta identifiering, men är inget krav för att använda blanketten.